Политика конфиденциальности
Какие данные используются при работе Matcha и как обратиться по вопросам их обработки.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает обработку данных при использовании сайта match4a.online (далее — «Сайт», «Matcha»). Она распространяется на посетителей Сайта, владельцев аккаунтов и пользователей, размещающих объявления или обращающихся в поддержку.
В Политике под Администрацией понимается администрация Сайта, а под пользовательскими материалами — сведения, фотографии, видео и другие материалы, которые пользователь добавляет через интерфейс Matcha. Правила использования Сайта изложены в пользовательских соглашениях.
2. Регистрационные данные и аккаунт
При регистрации и использовании личного кабинета обрабатываются адрес электронной почты, имя пользователя, внутренний идентификатор аккаунта и сведения, необходимые для входа. Пароль хранится в виде хеша, а не в открытом виде.
Если пользователь привязывает Telegram, обрабатываются идентификатор и сведения связанного аккаунта, необходимые для работы этой функции. Состав дополнительных данных зависит от заполненных пользователем полей и используемых функций Сайта.
3. Объявления и публичные сведения
При создании и редактировании объявления обрабатываются его текст, фотографии и видео, указанные автором контакты, город, район и другие заполненные характеристики. Эти данные используются для сохранения, рассмотрения и отображения объявления.
Сведения, размещённые в публичных полях опубликованного объявления, доступны посетителям Сайта. Публичные страницы могут попадать в результаты поиска; посетители могут сохранять и распространять их содержимое за пределами Matcha.
При выборе содержания объявления учитывайте, что фотографии, контакты и описание могут раскрывать сведения о частной жизни. Не размещайте чужие персональные данные и изображения без необходимого права на их использование. Обращение об удалении данных с Matcha само по себе не удаляет копии, уже сохранённые другими лицами или внешними сервисами.
4. Материалы проверки и модерация
При прохождении предусмотренной на Сайте проверки обрабатываются отправленные пользователем материалы, в том числе проверочное видео и код проверки. В системе также сохраняются сведения о результате рассмотрения.
Материалы проверки следует отличать от фотографий и видео, которые пользователь сам включает в публичное объявление. Вопросы о проверке, её результате и обработке отправленных материалов направляются через поддержку.
5. Обращения в поддержку
При создании обращения сохраняются его тема, текст, связь с аккаунтом и последующая переписка. Эти сведения используются для рассмотрения вопроса и предоставления ответа. Ответы и история обращения доступны пользователю в личном кабинете.
Для отправки обращения требуется вход в аккаунт. Указывайте сведения, необходимые для рассмотрения вопроса; не отправляйте пароль, одноразовые коды входа и полные реквизиты банковской карты.
6. Платежи и учёт операций
При использовании платных функций обрабатываются сведения об операциях, необходимые для учёта пополнений, баланса и списаний, включая сумму, статус и идентификаторы платежа.
Оплата с переходом на страницу платёжного провайдера предполагает передачу ему сведений, необходимых для проведения платежа. Правила обработки данных на странице провайдера определяются его собственными документами. Вопросы о зачислении средств и операциях на Сайте направляются через поддержку.
7. Cookies и статистика посещений
Matcha использует cookies для авторизации, защиты запросов и сохранения подтверждения возраста. В хранилище браузера сохраняются выбранный город и идентификатор посетителя. Идентификатор используется для учёта посещений; на сервере фиксируются сведения о первом и последнем посещении.
Эти данные обеспечивают работу выбранных настроек, входа и статистики Сайта. Просмотр каталога без регистрации не требует создания аккаунта, однако данные браузера могут обрабатываться и при таком посещении.
Настройки браузера позволяют ограничить использование cookies или удалить данные Сайта. Это может привести к завершению сеанса и сбросу настроек. Очистка браузера не удаляет данные аккаунта, объявления, историю операций и обращения, сохранённые на сервере.
8. Цели обработки данных
Данные используются для создания и обслуживания аккаунта, входа в личный кабинет, сохранения и публикации объявлений, проверки отправленных материалов, модерации и рассмотрения обращений.
Другие цели связаны с работой используемых функций: учёт платежей и баланса, сохранение настроек, статистика посещений, защита запросов и предотвращение злоупотреблений. Объём обработки зависит от действий пользователя: просмотр каталога, регистрация, размещение объявления, проверка, оплата или обращение в поддержку.
9. Внешние сервисы
Отдельные функции предполагают взаимодействие с внешними сервисами, например Telegram при привязке аккаунта и платёжным провайдером при оплате. При загрузке внешних ресурсов, в том числе шрифтов, браузер также обращается к серверу соответствующего поставщика.
При переходе по внешней ссылке пользователь открывает другой сайт. Настоящая Политика не определяет обработку данных на таких сайтах; с ней следует ознакомиться в документах соответствующего сервиса.
10. Защита данных
Доступ к личному кабинету осуществляется с использованием средств авторизации. Изменяющие данные запросы защищаются предусмотренными на Сайте механизмами проверки. Пользователю необходимо сохранять конфиденциальность пароля и кодов входа.
О подозрении на посторонний доступ, публикации данных без разрешения или ошибке, затрагивающей конфиденциальность, сообщайте через поддержку. В обращении укажите ссылку на соответствующую страницу и обстоятельства обнаружения проблемы.
11. Обращения по вопросам данных
По вопросам состава и использования данных, их исправления или удаления обращайтесь к Администрации через страницу поддержки. Укажите, каких сведений, аккаунта или объявления касается запрос, и какое действие вы просите выполнить.
Снятие объявления с публикации, удаление данных из браузера и удаление сведений из серверной системы — разные действия. Если запрос касается данных, сохраняемых на сервере, укажите это в обращении отдельно.
Единый канал связи с Администрацией по вопросам конфиденциальности — страница поддержки. Ответ и дальнейшая переписка доступны в личном кабинете.